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一般的问题
是的,请在这里注册一个新帐户,或登录到一个当前帐户。您可以在结帐过程中创建一个新帐户。
你的用户名可能是您的全名或电子邮件地址。如果您不记得您的用户名,请联系我们info@www.maxbarbot.com你的全名和你可能用来创建你的帐户的任何电子邮件地址。
若要重置密码,请使用“失去了你的密码?的链接,找到了登录页面。您应该会收到一封来自orders@store.teepasnow.info有一个重置密码的链接。如果您没有收到此邮件,请检查您的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹。
这段短视频演示了如何向购物车中添加物品:看这里
要结帐,您必须登录到一个帐户。如果您没有帐户,您可以在签出过程中创建一个。试试看这个短视频。
请致电1-877-877-1671(分机6)或通过电子邮件联系我们info@www.maxbarbot.com
你也可以在TeepaSnow.com网站上使用聊天功能。该聊天功能全天候可用,如果PAC团队成员在正常工作时间可用,他们将立即回复。如果他们不在,或者在正常工作时间之外,他们将在48小时内通过电子邮件跟进。
在您为您的订单支付后,您应该收到一封确认电子邮件orders@store.teepasnow.info。下面的例子。
这将到达您的订单或配置文件中提供的电子邮件地址。一定要检查你的垃圾邮件或垃圾文件夹。如果您没有收到确认邮件,请联系info@www.maxbarbot.com。
当订购实体产品时,您的跟踪信息将通过电子邮件发送在您的订单装船后。电子邮件包括跟踪号码和链接,以检查发货进度。下面的例子。
请注意:我们的产品从两个不同的地点发货,所以您可能会在单独的电子邮件中收到多个跟踪号码。
通过电话1-877-877-1671联系我们的客户服务团队(与订单相关的问题请选择分机6)或通过电子邮件info@www.maxbarbot.com。请在通讯中附上您的全名、电子邮件地址和任何订单号,以便我们能迅速解决您的问题。
TeepaSnow.com网站上的聊天功能全天候可用。PAC团队成员在正常工作时间随时待命,并将立即作出回应。如果由于某种原因他们无法联系上,或者不在正常工作时间,他们将在48小时内通过电子邮件进行跟进。
运输和跟踪信息
具体产品要么来自伊利诺伊州,要么来自加利福尼亚州。您的订单可能包含从这两个设施以不同的装运方式到达的产品。
包括实物产品的订单-当订单发货时,跟踪信息通过电子邮件发送。您的订单可能包含多个包裹,您应该收到一个电子邮件通知,其中包含每个包裹的跟踪信息。
国内包裹通常通过美国邮政媒体邮件或美国邮政头等邮件发送。订单的运输时间通常是订单完成之日起的5-7天,但有时可能长达14天。
大多数订单在下单后的下一个工作日完成(即采摘、包装和运输)。例如,在周五下午1点下的订单要到下一个星期一才能发货。
请注意,我们的许多dvd是“按需”生产的,将在订单下达后2-3天发货。(按需打印dvd在其产品页面上有说明。)
有些物品可能来自不同的履行中心,或者需要单独包装。许多我们的dvd船从我们的CA履行中心,所以将从您的其余项目单独发货。全尺寸海报可能与您的订单的其余部分分开,并在海报管装运。
多个承运人可能会处理您的包裹。在你的包裹到达最终目的地之前,通常会有不止一家快递公司为你处理包裹。“最后一英里”的投递大多由美国邮政负责。当美国邮政服务从其他快递服务收到邮件时,您的初始跟踪号码可能显示为“已送达”。在大多数情况下,相同的跟踪号码将继续更新,直到最终交付。国际订单除外——跟踪信息可能只能从适当的本地邮件派递服务中获得。
海报可以从任何其他项目订购单独发货,通常在海报管。张贴海报通常需要10-14天。
加急运输不是隔夜或2天交货。
加急发货只适用于美国地址。
当您在结账时支付“加急运输”时,这意味着包裹是由USPS优先或UPS/FedEx地面发送的。根据您的位置和执行中心的位置,发货时间可以从您的订单日期起3 - 5天。
请注意,如果您的订单包括按需打印的DVD,这些产品将需要额外的2天到达。(按需打印的dvd会在产品页面上注明。)
我们不提供隔夜或2天运输的选择。
如果您的快递单号显示“已发货”,但您还没有收到您的订单,请致电1-877-877-1671,分机号6,或通过电子邮件info@www.maxbarbot.com
请确认您的确认邮件底部所列的收货地址。如果地址不正确,或者您的包裹超过30天才到达,请立即与我们联系。
立即与我们联络:info@www.maxbarbot.com或者1-877-877-1671分机6,这样我们就可以在发货前代表您与我们的每个物流中心进行协调。
如果您最近收到了货物的跟踪信息,可以使用电子邮件通知中的跟踪链接与承运人更改地址。
当您从我们的活动之一进行购买时,您可以期待您的订单在活动发生后5-7天内被处理。交货时间将与在我们的网上商店下单的时间相同。
国际航运
是的,我们所有的产品都可以寄给国际客户。在哪个国家没有限制。
加拿大的订单一般要多3-5天,其他国际订单一般需要7-15天。
运费因国家不同而不同——每个国家都有一个基本运费,每个项目的费用也不同,这取决于项目的类型。以下是我们一些最常见目的地目前的基本运费:
- 加拿大——12.99美元
- 英国和爱尔兰- 16.99美元
- 澳大利亚:18.99美元
- 世界其他地区——29.99美元
是的,包括进口税、消费税、省税、增值税、国际运费和其他费用。
对于国际订单,可能会有额外的费用,如海关,进口和消费税和费用,增值税(增值税),省税加上处理和其他行政费用。这些运输到国际国家的额外费用是客户的责任。当有关的海关或其他当局试图收取这些费用时,交货可能会延迟。请认真跟进您的追踪信息,并与当地海关机构沟通,试图征收关税、税金和其他费用。
我们的每一件实物产品都有相应的报关价。实际关税和税种由收货国和当地的海关机构确定。收件人负责跟踪他们的包裹并支付这些费用。
付款的问题
通过我们的网站,我们只接受信用卡支付。我们不保存任何信用卡信息。您需要为每一个订单重新输入您的卡信息。我们不接受借记卡。
如以个人支票付款,请电邮至info@www.maxbarbot.comPAC团队成员将在两个工作日内与您联系。所有支票支付订单都需要由PAC团队成员手动创建和处理。
是的,贵公司可以用支票支付,但需要寄给我们一份正式的采购订单。请以电邮与我们联络info@www.maxbarbot.com一名政治行动小组成员将协助你。如果您已经有PDF格式的采购订单,可以直接通过电子邮件发送到info@www.maxbarbot.com我们会在两个工作日内答复。
请将订购单电邮至info@www.maxbarbot.com政治行动委员会的成员会联系你。请确保您的采购订单表明您将以支票或信用卡付款。如果您的订单将装运到CA, NC或IL,请包括适当的销售税。请到其他地方不包括销售税在您的采购订单。
请电子邮件info@www.maxbarbot.com附上你想购买的物品清单。请包括船到州(为销售税计算),并说明付款将以支票或信用卡。PAC团队成员将在两个工作日内与您联系并提供报价。
如果您是一个机构,在用信用卡或支票付款前需要发票,请与我们联系info@www.maxbarbot.com。我们可以创建带有付款说明的电子邮件发票,或在需要时通过纸质或PDF签发正式发票。
对发送到CA、NC和IL的订单征收销售税。有些管辖区对虚拟和数字产品征收销售税,在这种情况下,销售税是基于账单地址的。
请以电邮与我们联络info@www.maxbarbot.com所以我们可以手动处理您的订单,而不是通过我们的网上商店。您需要通过电子邮件向我们发送相关免税状态表。
如果您已经注册了一个课程或活动,您的链接和门票将以单独的电子邮件发送。如果您没有收到该邮件,请检查您的垃圾邮件文件夹,然后再与我们联系info@www.maxbarbot.com。
退货,损坏或不正确的物品,和退款
通过我们的网站,我们只接受信用卡支付。我们不保存任何信用卡信息。您需要为每一个订单重新输入您的卡信息。我们不接受借记卡。
例如:错误的DVD标题。请以电邮与我们联络info@www.maxbarbot.com,在将货物送回我们的履行中心之前,在订单日起30天内。退回物品(未经事先通知)将收取5.95元的补货费和退回邮资。
例如:如果你订错了t恤的尺码/颜色。由于我们履行设施的程序,我们不处理交换或申请信用对未来的订单。您需要在订单日起30天内退回错误的商品,届时您将收到退款。我们会提供将您的物品运回我们仓库的指示。然后,您可以在任何时候订购正确的替换项目。
例如:该物品与您的收据或发票不符。联系我们在info@www.maxbarbot.com30天内自订购日期起这样我们就可以向我们的物流中心提出索赔,并将正确的产品寄给您。我们会提供将您的物品运回我们仓库的指示。我们可能要求不正确的物品的照片。
联系我们在info@www.maxbarbot.com自订购日起30天内。我们需要损坏物品的照片向物流中心提交我们的保险索赔。一旦我们得到该信息,我们将寄给您替换产品。如果您的物品需要退回我们的仓库,我们将提供说明。
信用退款的付款方式相同。信用证在产品到达仓库或其他指定目的地时开具。请允许2-4个工作日的信用出现在您的信用卡帐户上。
如果用支票支付,退款支票将在产品收到后邮寄。
在线流媒体视频
流媒体视频内容与dvd分开出售。购买以DVD形式提供的流媒体订阅不包括DVD的硬拷贝。
所有在线视频都只能通过流媒体观看(比如Netflix);它们不能下载到硬盘上。
由于版权保护,视频不能嵌入非PAC所有的网站。
您将拥有通过我们的网络商店购买的任何流媒体视频和录制的网络会议标题的终身访问权。
对于我们的大多数视频内容,这是可能的签署许可协议。如需进一步信息,请联系licensing@www.maxbarbot.com。
如果是在2019年之前从www.maxbarbot.com、萨拉索塔松树教育学院或Fedora购买的,请联系我们,我们将尽最大努力研究您之前的订单,并将这些标题添加到您的帐户中。对于2019年1月之后的订单,请将邮件确认中的订单号发邮件给我们,我们将尽快解决该问题。
试试看这个短视频:如何订购和查看流媒体视频产品
您必须登录到您的用户帐户www.www.maxbarbot.com浏览在线视频和课程。
登录后,导航到屏幕右侧的“成员菜单”。下面的例子。
选择“我的仪表盘”可以查看您的课程、在线视频、您的订购历史等。下面的例子。
*快速提示:每一个订单确认通知都应该包含您所订购的每个在线课程和视频的链接。如果你已经登录到你的帐户,链接应该引导你到适当的标题的开始页。下面的例子。
如果您无法找到您购买的标题,或在流媒体内容方面有任何问题,请发送电子邮件info@www.maxbarbot.com并包括您的订单号和问题的简短描述。
在线视频是供购买者单用户访问的。我们恭敬地要求您不要与其他用户共享您的登录。
在线小组学习
DVD视频和故障处理技巧
PAC dvd和流媒体内容分开出售。购买硬拷贝DVD不包括流媒体版本的标题。
我们所有的DVD的生产地区代码免费。
NTSC格式。
*对于担心区号和国际格式的国际客户,这是一个有用的提示。你的DVD播放器可能与电脑的DVD驱动器工作方式不同。如果DVD在与电视相连的DVD播放机中不能正常播放,那么在计算机中可能会正常工作。较新的计算机正在使用技术来减少这些不同格式的兼容性问题。
我们的许多dvd包括多个标题,称为章节。当从DVD主菜单中选择一个章节时(使用遥控器或鼠标),DVD可能只播放该章节,而不会自动播放列表中的下一个标题。要播放整个DVD,我们建议使用“播放全部”选项自动播放每一章。
有些DVD是双层碟片——在不同的DVD播放器和电脑上尝试这种碟片。
请注意,一些DVD播放问题可能是电视显示而不是DVD播放器或DVD光盘的问题。
问题可能来自于在计算机上使用的媒体播放器。
媒体播放器免费可以通过谷歌或必应搜索找到。它看起来是这样的:
下面是一些如何使用它的例子:
打开Media Player应用程序。屏幕(如上所示)。
打开文件:使用网站右上角带三个点的蓝色圆圈“…”
选择“打开文件夹”打开一个文档窗口。
双击一个标题,只看那个视频。
允许缓冲时间下载。
从文件夹窗口开始,找到你想要的标题,点击视频,然后开始。载入可能需要很长时间。
我们的大多数dvd是现场事件和训练的记录,包括各种各样的设置和角色扮演的观众。我们已尽最大努力在记录的经验中提供高质量的信息。如果音量下降或音频受到阻碍,很可能这些都无法修复。
如果你正在播放DVD或录音,而音频根本没有播放,请检查以下事项:
音量开了吗?
音量开大了吗?
设备、耳机或扬声器上有静音按钮吗?
是否有耳机插在耳机插孔上?
设备上是否连接了蓝牙耳机?
是否连接了其他蓝牙设备,例如远程扬声器?